ВРЕМЯ РАБОТЫ: ВТ-ВС: 08:00-16:00, ПН: ВЫХОДНОЙ

  • ( 0 )

Возврат и обмен товара


Покупатель вправе отказаться от Заказа или обменять товары из заказа в течение 14 дней с момента оплаты Заказа. При этом Покупатель должен уведомить Продавца о своем решении по телефону 8 993 021 9065 и отправить Заявление на возврат Товара с указанием причины возврата, на электронную почту Продавца sibkonditersib@mail.ru.


При отказе от Товара надлежащего качества, который уже отправлен, Покупатель несет полную материальную ответственность, компенсируя затраты на возврат Товара Продавцу согласно тарифам службы доставки.


Продавец возвращает стоимость Заказа в течение 5 рабочих дней после получения Заявления на возврат, если Товар еще не отправлен Покупателю, и в течение 5 рабочих дней после получения Заявления на возврат и фактического возврата Товара на свой склад и проверки, если Товар был уже отправлен Продавцу.


Возврат средств за Товар надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и тп.


Продовольственные (пищевые) товары и ингредиенты обмену и возврату не подлежат (ФЗ №2300-1).


Товары, внешний вид (после прямого использования покупателем) которых может оставаться как у новых товаров обмену и возврату не подлежат (пример: силиконовый молд после аккуратного использования и промывки может выглядеть как только что с витрины).


При возврате предварительной оплаты Заказа комиссии банков Продавцом не компенсируются.


Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней после получения Товара. Покупатель обязан уведомить об этом Продавца по его контактному телефону 89930219065 и по электронной почте sibkonditersib@mail.ru, приложив к Заявлению документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.


В случае корректной оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на электронную почту sibkonditersib@mail.ru.